RENAULT RETAIL GROUP PARIS ENTREPRISES

Vos contacts Atelier / Ventes à marchands

Les conseillers livraison, les conseillers commerciaux après vente et le service de vente à marchand rythment la vie de vos véhicules. Leurs missions : assurer la mise en main des véhicules lors de la livraison, gérer l'entretien et le suivi de ceux-ci tout au long du contrat et organiser la revente des véhicules sur le marché de l'occasion. Ils poursuivent le même objectif : rendre la gestion de votre parc automobile plus aisée. 

Les Conseillers Livraison


Les conseillers livraison sont en charge de la gestion des voitures restituées et livrées sur les sites parisiens de Renault Paris Entreprises. 

En relation avec l’équipe commerciale, les conseillers livraison dans les ateliers de Courbevoie et de Pantin sont en charge d’accueillir les clients lors de la restitution de leur véhicule.

Après avoir vérifié les papiers et l’état des véhicules restitués, les conseillers livraison remettent leur nouvelle voiture au collaborateur client.

Au cours de la mise en mains du véhicule, le conseiller livraison prend le temps d’informer la personne du fonctionnement des accessoires ou des nouvelles normes à connaitre. Il remet un véhicule propre et prêt à prendre la route (équipements -GPS, radio- paramètrés). 

Les conseillers livraison sont les interlocuteurs privilégiés des collaborateurs utilisateurs.


Les Conseillers Commerciaux Après Vente


 Les conseillers commerciaux après vente interviennent auprès de nos clients professionnels lors des entretiens, réparations et remises en état avant restition. Leurs rôle est de faire le lien entre le client et l'atelier pour minimiser l'impacte de l'entretien sur le client en maximisant la qualité du service proposé. Leurs missions : trouver et proposer des solutions pour régler les imprévus et anticiper les besoins du client pour faciliter la gestion du parc automobile.


Le VOM, service de vente de véhicules d’occasions à marchands


Rattachée à Renault Paris Entreprises, le VOM est la structure en charge de la vente de véhicules d’occasion à marchands. Situé sur 2 sites, Argenteuil et Chilly-Mazarin, le VOM affiche un volume de 13000 véhicules par an et offre une capacité de stockage de l'ordre de 900 véhicules. Elle donne une grande flexibilité aux équipes commerciales de Renault Paris Entreprises qui peuvent ainsi proposer le rachat de parc automobile à leurs clients, y compris des parcs multi-marques.